Políticas de devolución

osefina by Vero Solís ofrece 7 días naturales, posteriores a la compra, para cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda en línea o física.

El producto tendrá que ser devuelto en las mismas condiciones que fue adquirido, es decir, con etiquetas, sin usar y sin daños o manchas. En el caso e tratarse de cubrebocas, trajes de baño, piezas de “Vero´s Closet” o prendas de la sección SALE, no aplican cambios o devoluciones. 

Forma de Devoluciones

• No realizamos devoluciones en efectivo ni por transferencia bancaria.
• El monto correspondiente a la devolución se hará válido como un crédito a favor del cliente, que podrá ser utilizado exclusivamente en piezas de la marca.
• Este crédito tiene fecha de caducidad a Diciembre del 2025 y podrá usarse en futuras compras.

Información Adicional

• Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error sea atribuible a la tienda.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí establecidas.

Para realizar una devolución de producto dentro de la República Mexicana, el cliente deberá comunicarse al teléfono o WhatsApp (81) 2011 4183 y después concretar el envío a la dirección de retorno del producto. (Avenida Miguel Hidalgo y costilla #1337, colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, México C.P. 64000).

En caso de que la devolución sea internacional es necesario que el cliente establezca contacto directo al número de atención telefónica.